时间拉回到2014年初，彼时商业性家校沟通工具因互动性差、沟通效率低等问题受到广大家长投诉，北京、深圳等地纷纷取缔由家长付费的商业性家长沟通工具，改由学校统一付费或自行采用免费即时通讯工具的方式代替，但从区域层面提供整体解决方案的还鲜有听闻，地处广深之间、被誉为国际制造名城的东莞市也在考虑如何应对。东莞户籍、非户籍“人口倒挂”现象严重，直接导致了全市中小学幼儿园在校生有四分之三是随迁子女，大部分就读于中低收费的薄弱民办学校。因此东莞教育呈现出规模大、结构特殊的特点。

东莞市委市政府历来高度重视发展教育，始终把教育摆在优先发展的战略地位，已为随迁子女家长推出了积分入读公办学校、补贴入读民办学校学费等惠民举措，为满足社会公众对更好的家校沟通服务期待，东莞市教育局决定设立专项经费，打造全市规模化应用的公益性家校沟通平台“微课掌上通”(移动端为主、网页端为辅)，免费提供给全市家长和师生使用，特别是让随迁子女家长因此受益。以此为突破口联结教师、学生、家长，延伸成为全市师生公平、便捷获取优质数字教育资源的主阵地，继而丰富更多学习功能支持，实现移动版的“网络学习空间人人通”。

突破：架起移动互联的家校沟通桥梁

2014 年 9 月，依托“东莞市教育信息化推进工程”项目的家校沟通平台微课掌上通正式推出，本着以家校互动为突破口让更多师生家长享受信息惠民服务的目标，刚推出时并非一帆风顺，家长和老师并不买账，对新事物的接受需要一定过程，针对家校沟通服务的特点主要采取三个推进策略：

(1)成立工作小组协同推进。东莞市教育局成立了推进工作小组，由局长任组长、副局长任副组长，成员由办公室、计财科、信息中心(电教馆)等科室负责人担任。其中办公室负责宣传引导、计财科负责商业性家校沟通的排查取缔、信息中心负责培训和技术支持工作。同时下属各镇街教育行部门和学校分别成立了对应的工作小组，协同推进应用落地。

(2)考核督导推进工作实施。东莞作为“国家首批信息惠民试点市”，为扩大信息惠民覆盖面，特意将家校沟通平台的常态化应用纳入东莞市十件民生实事，形成督导考核制度，以评促用，主要目的是让学校和老师为广大家长提供更好的家校沟通服务，让家长们可以免费、便捷的了解到小孩在校学习情况，以此来推进微课掌上通的普及应用。

(3)多途径宣传培训。教师和家长一开始不理解微课掌上通 APP 与微信、QQ 等即时聊天工具的区别，所以对新事物难免会有误解。通过走访调研后，东莞市教育局召开新闻发布会，向每位家长印发了“致家长的一封信”，又制作了精美的简易使用教程宣传册提供给新生家长，并要求学校在显眼的地方粘贴宣传海报，同时将宣传材料通过电视、报纸、网站、微信等媒体广泛传播，也通过全市巡回培训的方式，消除大家疑惑，让人明白家校沟通平台既有即时通讯的功能，也有班级通知置顶、班级架构清晰、信息安全可控等教育属性，有家长准确的称之为“教育微信”。

经过半年多的探索和实践，在资讯发布方面，各级教育行政部门和学校通过微课掌上通不定期推送与师生和家长息息相关的教育法规、政策制度、教育动态、通知公告等内容，师生和家长使用手机就可以便捷掌握一手权威的教育资讯，具有覆盖面广、时效性高、信息成本低等好处。

➢ 巧用微课公号，提供权威教育资讯服务

东莞市教育局组织各级教育行政部门和学校利用微课掌上通开通了公众号，为全市学生、教师和家长提供权威的教育资讯服务。其中，“东莞市教育局”微课公众号作为市教育局打造的新媒体宣传体系“一网(东莞教育网)三号(微信公众号、微课掌上通公众号、官方微博)”中的重要一环，提供了 3 大功能服务：

功能一是“教育资讯”，发布与师生家长息息相关的教育法规、政策制度、教育动态、通知公告，以及权威的政策解读等内容。

功能二是“便民服务”，链接东莞教育网通用查询页面，用户通过手机直接使用查询功能;链接广东省网上办事大厅东莞分厅东莞教育局板块，用户通过手机可以直接办理相关业务。

功能三是“专题专栏”，重点解读积分入学、中考改革等重大政策的专栏解读。

在学生成长方面，微课掌上通辅助于学校的德育教育和班级建设，潜移默化中促进了集体凝聚力增强和学生成长。另外，微课掌上通为校园和家庭之间架起沟通桥梁，家长可以便捷了解孩子在校学习情况，教师可以向家长了解学生在家表现，无形中促成学生、教师、家长三者有机融合，建立起发展共同体。

➢ 精心搭建“三大板块”，力促家校和谐及学生成长

桥头镇第一小学作为一所农村小学，为促进学生快速成长，急需扩大学生知识面、提高学生写作热情和表达能力，进一步加强家校沟通。为此，学校利用微课掌上通精心搭建学生成长、班级建设、家校互动等三大板块，力促家校和谐及学生成长。首先通过掌上通的沟通平台，按低、中、高年级学生激发学生的表达欲望和写作热情，还推送各种生活、学习的小窍门，科技知识和社会时事，开拓学生的视野，增加知识面，并鼓励孩子在班级圈通过写祝福语，做小卡片或小礼物来表达感恩老师之情。接着，学校组织学生把发生的有趣、有意义的事情主动上传到班级圈分享，教师也主动展示关心鼓励学生的图文，积极推动班级建设。然后，学校依托掌上通，在与家长的互动中，共同对学生进行德育考核，共同保障孩子的假期安全，让家校沟通更加全面、有效。

微课掌上通有近 150 万家长用户，相比于商业性家校沟通工具每年可为全市家长节省超过一亿元教育开支，这一信息惠民的成果很快就得到广泛关注。2015 年 5 月，由教育部和联合国教科文组织合作举办的首届国际教育信息化大会的展览活动上，东莞市教育局作为广东省代表，展示了家校沟通等教育信息化建设成果，得到广东省教育厅朱超华副厅长和国内同行的好评和关注，也获得媒体的广泛报道，引起了社会的热烈反响。

延伸：优化数字教育资源的供给服务

东莞自成为国家数字教育资源公共服务平台规模化应用试点以来，已经实现了东莞市教育资源公共服务平台与“省平台”和“国平台”的互联互通，形成了“教学、研究、培训”一体化的优质数字资源共享服务体系。但资源都“躺在”资源库里无法很好的发挥效用，如何让师生能更便捷的获取到优质资源，是亟待解决的问题。

此时，家校沟通平台微课掌上通经过一年多的应用，已基本满足学校和家庭的家校沟通需求，师生和家长都离不开这个架起家校互动桥梁的APP。因此，东莞市教育局教研室和信息中心(电教馆)协同推进，将市教育资源公共服务平台与家校沟通平台微课掌上通进行联通，让优质数字资源的供给服务延伸到移动端，让师生通过APP就能便捷获取优质资源。

为了更好的探索基于家校互动APP的优质资源供给服务模式创新，东莞市教育局依托中央电化教育馆课题《互联网思维下的优质数字教育资源服务供给模式研究》、广东省教育科研项目《“互联网+”时代下东莞教育信息化推广策略研究——以“微课掌上通”全国首次规模化应用为例》等项目，鼓励更多学校申请并立项东莞市基础教育科研规划课题，以科研课题的形式带动教育信息化推进工作的创新提升。同时，通过承办中央电化教育馆“国家教育资源公共服务平台试点地区(东莞)骨干教师培训班”、“微课掌上通”优秀推广经验和创新应用案例学习分享等活动，让更多一线教师学习优秀经验、创新工作思路，加强微课掌上通推广应用以及优质资源供给服务的实践和研究。

➢ 看资源素材说话训练，巧妙培养学生表达能力

传统的教学方式下，多数低年级学生表达能力需要加强。而小学低年级是学生语言发展的最佳阶段，单靠教材编排的说话训练是不够的。为此，大朗镇巷头小学创新运用微课掌上通的班级群，结合课堂教学与学生的日常生活，给学生推送优质学习资源，让学生通过自学完成任务，训练学生的表达能力。比如，教师会灵活选取一些课文留白，以及口语交际内容，精选图片给孩子进行看图说话训练，不仅发散学生的思维，开拓他们的视野，更锻炼了他们的表达能力，实现有效教学。同时，结合学生参加学校的数学节、体艺节等各种活动以及假期生活，布置说话训练，鼓励他们勇于表达所见所闻所思所想，既锻炼和提高了他们的口头表达能力，又培养了用心观察的习惯，也为日后的习作积累素材。

➢ 便捷自学微课，浇开“翻转课堂教学”之花

学生自主学习的质量以及教学资源质量的高低影响着慕课教学和翻转课堂的效果，所以教师的教学理念、教学设计以及学生参与在线学习的积极性都很重要。针对许多教师只是重复使用微课掌上通的在线作业、班级圈发通知等家校互动功能的情况，作为东莞市慕课试点学校的横沥中学主动引导教师将微课掌上通视为一个整体的、系统的网络教学平台，积极开展慕课+翻转课堂，实现教学效果最优化。课前，学校先把微课资源发布到东莞教育资源公共服务平台，然后将资源推送到微课掌上通上。学生可以登录观看，可以点赞和评论，也可以在师生群中交流，实现自主学习，并鼓励即时完成在线作业，检测自学效果。

课中，教师组织学生以小组为单位对在线作业进行分析统计，合作学习和小组展示，达到生生互动、师生互动的即时多向沟通交流。课后，教师布置课后在线作业，进行巩固和拓展，并通过教师和学生多重展示自主学习的成果，不断提高学生学习的积极性和主动性。在此期间，中央电化教育馆韩骏副馆长、海南省教育厅副厅长等各级领导同行曾带队到东莞调研优质数字教育资源供给服务的情况，都给予了充分的肯定。在中央电化教育馆组织的国家数字教育资源公共服务规模化应用试点验收会议上，专家写下这样的评价意见：东莞市基于微课掌上通的优质资源共享服务，具有成熟的推广模式和较高的应用价值。2016年被推荐在广东省基础教育信息化展览活动上进行展览，受到时任广东省教育厅罗伟其厅长、赵康副厅长的肯定。2017年入选教育部国家数字教育资源公共服务规模化应用优秀案例，由教育科学出版社集结出版。

融合：打造开放的掌上网络学习空间

按照东莞教育发展十三五规划“实施‘互联网+教育’战略，创新途径推进东莞慧教育”的部署，东莞市教育局依托慕课教育信息化工程的推进，为全市师生建立了网页版的慧教育统一登陆门户，通过统一认证、统一授权、统一交换平台实现数据的横向和纵向互联互通，实现全市师生家长“一人一号一网”登陆使用各类教育管理、教育教学的信息系统。这为把微课掌上通APP打造成移动端的网络学习空间奠定坚实的技术基础。

因此，东莞市教育局基础教育与信息化科会同教研室、教师继续教育指导中心、信息中心(电教馆)等科室，将慧教育统一登陆门户中与师生日常学习息息相关的功能服务改造后汇聚到微课掌上通APP的学习栏目中，比如在线作业、英语口语训练、项目式探究学习、教师培训等，同时开放接口方便后续更多应用接入，让师生真正实现学习掌上通。并且根据最新的护眼政策要求，特别对学生使用加入了家长管控、时长提醒等功能。

➢ 初探信息化英语测评体系的建立

在传统的教学中，英语考试都是通过纸质版来进行的，造成教师们手工阅卷工作量较大，特别是详细地分析试卷才能找到学生的薄弱环节十分耗时。有了微课掌上通之后，东莞小学英语教研团队就利用这个平台，积极探索，初步建立起英语测评体系。利用微课掌上通可以同步完成自动批改，统计成绩，并自动分析，将传统线下纸质版变革为线上无纸化答题模式。该团队组织编写了多套英语单元测验卷，共享给全市小学英语学科教师直接布置学生答题。学生课后可以通过电脑、平板或手机简单点击输入即可完成测验题，或者将答案写在纸上拍照上传。家长通过微课掌上通平台也能清晰看到学生的答题情况。教师批改纸卷时只需对主观题打分，客观题系统自动计分，节省教师时间，极大的提高了教学效率，也帮助教师在最短的时间内采用大数据的分析思维和纵向比对学业表现的方式，实现高效的诊断分析，提升教学水平。

➢ 开展项目式学习活动

学校老师在网页端的探究学习平台创建好探究项目下发给学生，学生进行项目实践后，将拍摄的图片、视频等学习成果通过微课掌上通 APP 便捷的上传，老师在 APP 上进行评价和同伴互评后，可以将优秀作品互相分享，还支持分享到微信的朋友圈，增加作品的传播度。莞城、大朗、寮步等镇街的学校开展了课外综合实践活动，小学科学、综合实践等学科开展课堂探究教学，已汇聚了学生在 STEM 探索见闻记录、研学游学感悟、非遗文化探索、传统习俗探索等领域的项目式探究学习作品，助力学生综合素养的提升。

经过五年左右的推广应用，全市师生家长在掌上网络学习空间中共开通了 310 万个账号，其中包括 65%的薄弱民办教育师生，也同样公平、便捷享有优质的学习服务，这一创举也受到上级部门的肯定。2018 年代表广东省承担第三届全国基础教育信息化展览任务，受到广东省教育厅王创副厅长的肯定。2019 年作为广东省唯一入选区域，获得教育部“网络学习空间”优秀应用区域荣誉。

在获得很多荣誉和成效之时，东莞市教育局也做了一项满意度调查，如果用户说好那才是真的好。通过网络分别向全市家长(学生)、教师发起“微课掌上通使用情况小调查”，涵盖了全市各镇(街、园区)、各学段和学科，总共收回 74725 份答卷(家长和学生 67148，教师 7577)，经过对调查数据的统计和分析得出：

(1)家长(学生)总体满意度为 97.44%，教师总体满意度为 92.75%。

(2)95.74%的家长觉得有助于了解小孩在校情况，90.23%的班主任认为有助于日常的班级管理工作，88.11%的科任老师认为有助于日常的学科教学工作。

(3)有一半以上的家长几乎每天都有使用微课掌上通的习惯，而大部分教师目前习惯使用的主要是发班级圈、通知发送、沟通聊天的功能。

未来，更多人工智能、大数据赋能学习变革的新技术、新应用正在悄然发生，东莞将致力于以教育信息化带动教育现代化，不断更新完善网络学习空间，助力“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会建设，让每一位学生受到最适合的教育、让每一位老师收获成长的幸福、让每一位家长享受孩子成长的喜悦。

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